O doente e família pode ter reacções muito idênticas, experimentando diferentes fases desde o acidente até ao primeiro contacto com a área lesada.
Fase de Impacto, caracteriza-se essencialmente pelo choque, quer do doente como das pessoas que lhe são significativas, face à queimadura. Existem sentimentos de revolta, de culpabilização face ao acidente, sentimentos de impotência, de ansiedade, o doente sente-se perdido.
Fase de negação em que o choque subsiste, o doente torna-se mais ansioso e tenta afastar-se emocionalmente da situação. Revelam-se sentimentos de fuga, pseudo-autoconfiança, humor instável, não se aborda o assunto das queimaduras,nega-se a situação.
Fase de reconhecimento, em que doente e as pessoas significativas reconhecem o que lhe aconteceu e choram as perdas. O doente começa a aperceber-se das implicações do problema e demonstra tristeza, ansiedade; vergonha e sentimentos face ao corpo, tem medo da rejeição. Podem existir sentimentos de culpabilização e de revolta.
Reacções problemáticas: Isolamento; sentimentos de inferioridade; depressão grave; recusa prolongada em abordar o seu problema, evita olhar-se ao espelho ou para o corpo.
Fase de reconstrução existe um período de ajustamento ao estilo de vida. O doente incorpora as suas alterações e nova imagem corporal no seu auto-conceito.